Definisjoner
| 1. | Prisolve AS, org. nr. 999 240 763 er i det følgende betegnet som «Leverandør» eller «Leverandøren». |
| 2. | Den som tegner avtale med Leverandøren er heretter betegnet som «Kunde» eller «Kunden». Med kunden forstås det/de organisasjonsnummer som kunden representerer. Det følger av vedlegg til denne kontrakten hvilke organisasjonsnummer som er omfattet av denne avtale. |
| 3. | Kunden kan kun opprette brukere som er ansatt i ett eller flere av de organisasjonsnummer som fremgår av vedlegget nevnt under punkt 2. |
| 4. | De tjenester Leverandøren kan utføre betegnes i det følgende som «Løsningen». |
| 5. | Tidspunktet for når kunden har mottatt brukernavn og passord for Løsningen kalles «Leveringen» eller «Leveransen». |
| 6. | Opplæring foregår via internett. Supporthenvendelser etter gjennomgått opplæring sendes til support@prisolve.com |
2 Inngåelse av avtale
| 2.1. | Avtalen anses inngått ved signering av denne avtalen. |
3 Kundens rettigheter og plikter
| 3.1. | Ved tegning av avtale får Kunden tilgang til Løsningen. Kunden må selv administrere brukere og selskaper i Løsningen. Kunden kan opprette så mange brukere Kunden selv ønsker. Det er Kunden selv som oppretter, administrerer tilgangsstyring og sletting av brukere. |
| 3.2. | Det opprettes en unik brukerkonto for hver bruker som har tilgang til løsningen. Brukere får tilsendt brukernavn og passord for å få tilgang. Dersom brukeren mister eller glemmer passordet så bestilles et nytt passord inne i Løsningen. Det er kun brukeren selv som kjenner eget passord. Alle passord er kryptert og verken ansatte i Prisolve AS eller SmartBob AS kjenner brukerens passord. |
| 3.3. | Unike brukere er opprettet for å skille mellom rettighetene forskjellige brukere har i Løsningen. |
| 3.4. | Det er Kundens ansvar å oppdatere Prisolve databasen. Løsningen vil kun benytte seg av informasjonen lagt inn i Prisolves database. Se for øvrig ovenfor under punktet "Hvordan fungerer Løsningen" ovenfor. Samtidig må Kunden kontrollere at det ikke er avvik mellom Prisolve databasen og kilden informasjonen hentes fra. Avvik meldes til support@prisolve.com |
4 Leverandørenes plikter
| 4.1. | Alle meddelelser fra Leverandørene til Kunden foretas via e-post, support@prisolve.com. Dette inkluderer bl.a. informasjon om prisendringer eller produktendringer, fakturaer samt eventuelle purringer og inkassovarsler. Kunden angir e-postadresse i vedlegg til denne avtalen. Skal e-postadresse endres skal dette gjøres til support@prisolve.com.
Det er Kundens ansvar at korrekt e-postadresse til enhver tid er tilgjengeliggjort for Prisolve AS. |
| 4.2. | Leverandøren leverer ikke ut konfidensiell informasjon uten Kundens skriftlige samtykke. |
| 4.3. | Leverandøren fraskriver seg ethvert ansvar for direkte og indirekte tap som følge av feil. |
| 4.4. | Leverandøren forbeholder seg retten til løpende å gjøre endringer av Løsningen. |
| 4.5. | Leverandøren forplikter seg til å meddele eventuelle prisendringer til Kunden senest 3 måneder før endringene trer i kraft, slik meddelelse vil skje på Prisolve AS’ hjemmeside, prisolve.com |
| 4.6. | Leverandørene kan ikke stilles ansvarlig for endringer som er forårsaket av forhold som ligger utenfor Leverandørenes kontroll. |
5 Betalingsbetingelser
| 5.1. | Kunden betaler de til enhver tid gjeldende priser for de tjenester som Leverandørene tilbyr. Forfall på fakturaer er 14 dager. Faktureringsbetingelsene er angitt i tilbudsdokumentet. |
| 5.2. | Etter signering av denne avtale gjelder en bindingstid på 12 måneder og en oppsigelsestid på 3 måneder, Løsningen stilles til Kundens disposisjon inntil oppsigelse skjer. Oppsigelse skjer enten skriftlig til salg@prisolve.com eller ved manglende betaling. Uavhengig av måten Løsningen sies opp er Kunden forpliktet til å betale til Leverandøren i oppsigelsestiden. Oppsigelsestiden regnes fra og med den påfølgende måned etter at oppsigelse skjer. Fakturering skjer etter bestemmelser i vedlegget og faktura har 14 dagers forfall. Er ikke oppgjør på konto angitt på faktura innen 30 dager etter utsendelse av faktura stenges Løsningen for Kunden. Faktura oversendes pr. e-post oppgitt i vedlegg til denne avtale, eller som EHF faktura. |
| 5.3. | Ved forsinket betaling til Leverandør beregnes morarenter og omkostninger i henhold til “Lov om forsinket betaling”. Dersom utestående beløp ikke er innbetalt innen 28 dager etter forfall blir forholdet oversendt til inkasso hvor dertil hørende omkostninger blir avkrevd Kunden. |
| 5.4. | Leverandøren forbeholder seg retten til å transportere denne kontrakten. |
| 5.5. | Vederlagets størrelse fremkommer av vedlegg til denne kontrakten. |
6 Tvister
| 6.1. | Ved tvist mellom Kunden og Leverandørene kan forhold regulert i denne avtale bringes inn for Oslo Tingrett. |
| 6.2. | Et eventuelt erstatningsansvar er alltid begrenset oppad til kontraktsverdi for ett år. |
| 6.3. | Et eventuelt krav fra Kunde mot Leverandør må være fremmet senest to måneder etter at forholdet ble kjent for Kunden eller Leverandørene, eller senest en måned etter at man gjennom brevveksling/møter har påvist at det er en uenighet. |
Databehandleravtale mellom Prisolve AS, org.nr. 999 240 763 og SmartBob AS, org.nr. 920 411 584 (databehandler) og Kunde (behandlingsansvarlig)
Definisjoner:
Behandlingsansvarlig er den som bestemmer formålet med behandlingen av personopplysninger og hvilke hjelpemidler som skal brukes. Behandlingsansvarlig har ansvaret for at opplysninger behandles i henhold til personlovgivningen.
En behandling av personopplysninger er enhver bruk av personopplysninger, som for eksempel innsamling, registrering, sammenstilling, lagring og utlevering, eller en kombinasjon av slike bruksmåter.
Databehandler er den som behandler personopplysninger på vegne av den behandlingsansvarlig. Databehandleren har et selvstendig ansvar for å ha tilfredsstillende informasjonssikkerhet, for å verne personopplysningene som behandles på vegne av behandlingsansvarlig. Databehandleren skal bare behandle data i tråd med det som er avtalt med behandlingsansvarlig.
Hensikt med avtalen:
Databehandleravtalens hensikt er å regulere rettigheter og plikter etter personopplysningsloven.
Databehandleravtalen skal sikre at personopplysninger ikke behandles urettmessig eller kommer uberettigede i hende.
Databehandleravtalen fastsetter vilkår for den behandling av personopplysninger som databehandler utfører på vegne av behandlingsansvarlig.
Personopplysninger som behandles av SmartBob AS og Prisolve AS:
SmartBob og Prisolve er et sky- og landbasert rapporterings- og analyseverktøy for brukere av økonomiske data.
SmartBob AS og Prisolve AS behandler personopplysninger om ansatte
1 i form av navn, stilling, lønn, reiseregning og eventuelle andre lønnsrelaterte ting. Formålet for behandlingen er å utarbeide rapporter og analyser på vegne av Kunde, herunder verifisering av rapporter, samt å håndtere supporthenvendelser.
Databehandlers forpliktelser:
SmartBob AS og Prisolve AS har ikke råderett over personopplysningene, og kan ikke benytte disse til formål ut over det som er avtalt.
SmartBob AS og Prisolve AS kan ikke utlevere personopplysninger til andre eksterne parter uten at dette fremgår klart av databehandleravtalen eller annen skriftlig avtale med Kunde.
SmartBob AS og Prisolve AS plikter ved inngåelse av avtale med sine kunder å underrette kunden at ved avslutning av kundeforholdet, så må kunden selv stenge tilgangen til SmartBob AS og Prisolve AS mot sitt økonomisystem.
Videre plikter SmartBob AS og Prisolve AS å påse at samtlige personer i virksomheten som har tilgang til personopplysninger, er kjent med denne avtalen og er underlagt avtalens bestemmelser.
SmartBob AS og Prisolve AS sine ansatte har i forbindelse med ansettelsen signert en taushetserklæring, som gjelder så vel i ansettelsesperioden som etter avsluttet arbeidsforhold.
SmartBob AS og Prisolve AS plikter å bistå kunden med å overholde forpliktelsene etter GDPR artikkel 32-36. Kostnader forbundet med utøvelse av bistand, herunder interne arbeidstimer i SmartBob og Prisolve, skal dekkes av Kunde.
Bruk av underleverandører:
Kunde gir SmartBob AS og Prisolve AS en generell skriftlig tillatelse til å bruk av underleverandører. Kunde har ikke rett til å motsette seg SmartBob AS’ og Prisolve AS’ bruk av underleverandør, med mindre det foreligger saklig grunn. Dersom SmartBob AS og Prisolve AS benytter seg av underleverandører, skal det inngås skriftlig avtale med underleverandør som pålegge underleverandør de samme forpliktelser som databehandler med hensyn til vern av personopplysninger. Samtlige som på vegne av SmartBob AS og Prisolve AS utfører oppdrag der bruk av de aktuelle personopplysningene inngår, skal være kjent med SmartBob AS’ og Prisolve AS’ avtalemessige og lovmessige forpliktelser. Tilsvarende forpliktelser skal pålegges vedkommende.
SmartBob AS og Prisolve AS er ansvarlig overfor kunde for ethvert lov- og eller forskriftsbrudd, eller brudd på forpliktelsene etter denne avtalen som underleverandør til SmartBob og Prisolve gjør seg skyldig i, som om handlingen var utført av ham selv.
SmartBob AS og Prisolve AS benytter Amazon Web Services (AWS) som underleverandør.
Sikkerhet:
SmartBob AS og Prisolve AS skal oppfylle de krav til sikkerhetstiltak som er nødvendige i henhold til personvernlovgivningen og for å oppfylle Kundens sikkerhetskrav.
Alle kundedata skal behandles konfidensielt, og tilgang til systemet hvor kundedata (herunder eventuelle personopplysninger) lagres, skal bare gis ved forespørsel legitimert av gjeldende personvernlovgivning. Tilgang til SmartBob og Prisolve skjer via kryptert løsning.
Dersom det skjer sikkerhetsbrudd som kan ha personvernkonsekvenser skal SmartBob AS og Prisolve AS varsle Kunden umiddelbart etter at dette er oppdaget, og kunden kan ved behov melde dette til Datatilsynet.
Det skal gjennomføres stikkprøver og revisjon av rutiner og systemets sikkerhet minimum 1 gang per år.
Kunde har adgang til å gjennomføre stikkprøvekontroller av SmartBob AS’ og Prisolve AS’ informasjonssikkerhet og internkontroll, men kun begrenset til å gjelde behandling av de personopplysninger som behandles på vegne av Kunde. Dersom Kunde ønsker å få gjennomført stedlig inspeksjon eller stikkprøvekontroll, skal SmartBob AS og Prisolve AS varsles skriftlig og senest 14 dager forut for stedlig inspeksjon. Kostnader knyttet til gjennomføring av stikkprøvekontroll eller stedlig inspeksjon, herunder interne arbeidstimer i SmartBob AS og Prisolve AS, skal dekkes fullt ut av Kunde.
Behandling av personopplysninger utenfor EU/EØS
All behandling av personopplysninger underlagt denne databehandleravtalen vil foregå innenfor EU/EØS.
SmartBob AS og Prisolve AS benytter servere som er lokalisert i Irland.
Varighet og brudd av bestemmelser:
Databehandleravtalen gjelder så lenge SmartBob AS og Prisolve AS behandler personopplysninger på vegne av Kunden.
Ved brudd på denne avtalen eller personopplysningsloven, kan Kunden pålegge SmartBob AS og Prisolve AS å stoppe den videre behandlingen av opplysningene med øyeblikkelig virkning.
Opphør av avtale med Kunde:
Kunden har løpende kontroll over sletting av personopplysninger i SmartBob og Prisolve, og det påhviler Kunden å slette personopplysninger i løsningen. Ved opphør plikter SmartBob AS og Prisolve AS å bekrefte innen rimelig tid overfor Kunden at alle personopplysninger er slettet. SmartBob AS og Prisolve AS skal ved avslutning av kundeforhold opplyse kunde om å slette koden som knytter SmartBob AS og Prisolve AS til kundens økonomisystem.
Lovvalg og verneting:
Denne avtalen er underlagt norsk rett. Som verneting vedtar partene Oslo tingrett.
1 Med ansatte menes nåværende eller tidligere ansatte, representanter og innleid arbeidskraft i de virksomheter som benytter løsningen.